甲多法老的部落格

2023年11月2日，我收到衛福部邀請我出席、2023年11月30日、於國立國父紀念館舉行的「112年全國績優志工表揚典禮」接受表揚的公函，結束了我投身志工生涯超過8000個小時、終於獲得「志願服務績優金牌獎」的周折奇遇。

 

112年全國績優志工表揚典禮「邀請函」

 

這是我第二次提出這個項目的申請，申請的單位是我目前仍繼續服務中的新北市政府○○局處志工隊。這個單位我從2013年4月加入開始服務，到我提出申請結算年資的2022年12月31日，只服務了9年多，服務時數才1402個小時，比我第一次提出申請的單位，服務年資超過24年，服務時數累計5786.5個小時、相去甚遠。

 

4年前的2019年，我第一次提出這個申請。申請的單位是我服務時間最久、服務時數累計最多的、臺北市立圖書館○○分館。這個單位，我從「志願服務法」還沒有開始實施的1997年6月，就開始服務，是我的第一分義工、和志工的工作；當時並沒有書面的志、義工之名，只稱為「志願服務」；到我那次提出申請結算年資的2019年6月30日，已經服務超過了22年，服務的時數，也累計了有5249個小時之多。

 

臺北市立圖書館「志願服務記錄證」

 

那一次申請的結果是「石沉大海」、無聲無息，誰也不知道、到底是哪裡、或是什麼出了差錯！

 

我提出申請的單位層級很低，距離最後審核單位的衛福部，至少要通過五個關卡，才能抵達，想要真正知道到底是什麼地方出了問題，根本就是求助無門。何況，他們早就預先聲明了：無論審查的結果如何，送審的文件都不退回；因此，送審沒有結果的當事人，根本就收不到任何的通知，也永遠不會知道到底是怎麼了。

 

在此之前，我也曾經在相同的單位，於2010年和2012年兩度，分別申請過「志願服務績優銅牌獎」和「志願服務績優銀牌獎」，並且都順利分別於2010年10月21日，和2012年12月5日，獲頒內政部「志願服務績優銅牌獎」，和內政部「志願服務績優銀牌獎」。所以我知道這個獎項辦理的流程：通常都是在該年度結束之前，就會完成頒獎。

 

可是這一次，我一直撐到了隔年的二月，才忍不住囁囁嚅嚅的向我申請單位的承辦人打聽；申請單位的承辦人，也是詢問了她的上級承辦人之後，才給我的回覆，說：當年臺北市立圖書館，申請該獎項的人共有三位，另兩位都獲獎了，唯獨我無！當然，她也沒有得到任何的說明。再往更上一層去查詢，只有「送審文件不退回」的確切答案，其他的也是跟我們一樣茫然。

 

「送審文件不退回」的答案，刺痛了我脆弱敏感的神經，因為那些文件的申請單位，大部分我都停止了服務。當初要離開那些單位時，我都遵照「志願服務法」上的提醒，分別申請了「績效證明書」；而相同的「績效證明書」，我也分別拿來申請了內政部的「志願服務績優銅牌獎」，和「志願服務績優銀牌獎」，都順利通過沒有問題；卻在申請衛福部的「志願服務績優金牌獎」時，被打了一記悶槍。

 

而「送審文件不退回」，意謂著我已經沒有了原始的證明文件、就再也沒有機會重新申請「志願服務績優金牌獎」了；這怎能不叫我著急呢。因此，我還跟我申請單位的承辦人，鬧了一頓小小的不愉快！

 

申請失敗那次的申請日期，是中華民國一○八年六月一日，當時計算的累計服務時數是8059個小時，分別是：

臺北市立圖書館○○分館圖書志工5249個小時；

臺北市環境保護局○○里環保志工992個小時；

臺北市水利工程處景美溪河川志工675個小時；

新北市政府○○局處導覽志工1143個小時。

 

臺北市環境保護局「環保志工」，是我繼臺北市立圖書館「圖書志工」之後，投身志、義工服務生涯的第二分工作。

 

台北市環保義工「服務記錄證」

 

民國83年，因為內人工作的關係，我們遷居臺北市。

 

「給自己居住的社區，盡一己微薄的力量。」這是我遷居臺北市當時，許給自己的願望。

 

「盡什麼力呢？」

 

「當然是做自己所能、又是自己所想的事了。」

 

那年的8月3日、就是我搬進了全新的文山區某社區以後，我就積極的在社區裡尋找這樣的事。

 

民國86年6月11日，欣聞臺北市立圖書館，就在我居住的社區裡面，新增設了一個分館；兩個禮拜之後，我就到那裡得到了第一分為社區盡力的機會。

 

就在同一年底，受了當時還沒有當里長的陳○○夫婦、自動修橋鋪路行為的感動，我也跟著報名參加了里內的環保義工隊。進了環保義工隊以後，才知道裡面所有的隊員，都是鄰長兼任的；像我這種莽莽撞撞闖將進去、而且還帶著老婆一起去報名的純里民們，就只咱一對。

 

起初，志、義工的服務時數登錄，都是各自為政，一直到民國86年的10月31日，才由臺北市政府製作統一格式的小冊子，發給參與「志願服務」工作的人使用。但是這些登錄的時數，到了「志願服務法」公布實施以後，就都被丟到垃圾筒裡去毀屍滅跡了。

 

台北市政府「志願服務記錄證」

 

民國90年1月20日，「志願服務法」正式公布施行了，「志願服務記錄證」改稱「志願服務記錄冊」，格式面貌全國一致，由地方政府統一製作發行。臺北市環境保護局「志願服務記錄冊」，是我經由里長之手取得的第一本、個人擔任志工的「服務記錄冊」。

 

台北市政府環境保護局「志願服務記錄冊」

 

民國91年7月20、21日兩天，當我受完臺北市立圖書館的特殊訓練――資訊之旅（二）之後，我又拿到了另一本由臺北市教育局發給的「志願服務記錄冊」。這本記錄冊，只記錄了我在臺北市立圖書館的服務、訓練、表揚獎勵等資料，長年存放在我的服務單位裡，一直放到2021年的8月31日，我離開臺北市立圖書館○○分館志工隊時，才連同我最後申請的一張「績效證明書」，一起取回。

 

臺北市政府教育局「志願服務記錄冊」

 

臺北市水利工程處景美溪河川志工隊，是我效力的第三個志工隊伍。2008年5月入隊，2012年6月離隊，雖然只待了短短的4年零兩個月，卻是我日後津津樂道的一段因緣。

 

2006年初，我向打算競選連任的陳○○里長建議：仿照文山區試院里的作法，分人分段打掃里內河堤，並率先認領景美溪自寶橋至一壽橋間堤上步道，每日清掃，帶動附近里內鄰居一起加入，一時蔚為風潮。

 

沒想到就在此時，景美溪河堤的主管單位，臺北市水利處，為了美化景美溪周邊，行文沿岸各里，徵求沿堤居民擔任河川志工；我們一得知，便順理成章的加入了。

 

臺北市水利處的河川志工特殊訓練，由處長親自在堤外的河濱公園主持，採一面講解、一面實作的方式辦理：特殊訓練當日，即是志工開始服務的首日。連續訓練6小時，另外折算服務時間3小時。訓練完成以後，已領有其他單位發的「志願服務記錄冊」者，不再發給；巡溪的服務、訓練等資料，併其他單位的資料，分開紀錄在同一本冊子裡。我就記錄在第一本，臺北市政府環境保護局發的「志願服務記錄冊」裡。現在，我的環保局紀錄冊裡，記載了兩單位志工的資料了。

 

從民國97年5月，到民國101年6月的4年零兩個月任職期間，我所屬的巡溪小組，總共查報了河濱公園缺失1831件次。我們把這些缺失申報上去，一面作為政府的耳目、訪查民瘼，一面反映民眾的心聲、傳達人民的需求；藉著查報河濱公園設施缺失的機會，我們也促成改善了許多、我們所居住環境周遭的景觀。

 

「志願服務法」實施以後，參與「志願服務」的人都叫做「志工」；「志願服務法」實施以前所累積的時數，全部作廢；所以，原先由「義工」轉任的「志工」，他們的「志工服務時數」，都是從民國90年1月20日，由○起重新計算。

 

由於我同時參與多項的「志願服務」工作，因此累計志工服務時數的速度也很快。

 

2010年6月30日，距離2001年1月20日的服務時數從○起算日，不過9年多一些，我的總服務時數已達3100個小時，分別是：

臺北市立圖書館○○分館圖書志工2285個小時，

臺北市環境保護局○○里環保志工539個小時，

臺北市水利工程處景美溪河川志工276個小時；

已經符合了申請內政部「志願服務績優銅牌獎」的資格。

 

兩年之後的2012年6月30日，我的總服務時數，更是極速飆升到5002個小時，分別是：

臺北市立圖書館○○分館圖書志工3335個小時，

臺北市環境保護局○○里環保志工992個小時，

臺北市水利工程處景美溪河川志工675個小時；

正好超越了申請內政部「志願服務績優銀牌獎」的門檻。

 

於是我就在2010年和2012年兩個年度，分別申請了「志願服務績優銅牌獎」，和「志願服務績優銀牌獎」；並且都很順利的，分別於2010年10月21日，和2012年12月5日，獲頒內政部「志願服務績優銅牌獎」，和內政部「志願服務績優銀牌獎」。

 

會申請這個獎項，其實是有故事的。

 

到社區的圖書館當義工，既是我的生涯願望；真正得到了落實，自是我莫大的的榮幸。因此，在服務的過程當中，我總是竭盡心力，發揮所長、貢獻所能。從1997年到2009年的12年間，我總共獲得臺北市立圖書館「館內績優志工表揚紀錄」10筆，包括資深服務一、二、三獎5筆，服務熱忱獎3筆，特殊貢獻獎和讀書會會長推廣貢獻獎各1筆；相較於館內績優志工的表揚紀錄，我的「曾接受相關單位績優志工表揚紀錄」的表現，就顯得十分貧乏。除了民國98年1月30日，臺北市教育局發的「志工榮譽狀」，和民國98年12月5日，臺北市政府發的「學童守護感謝狀」兩紙，看起來比較正式之外，其他的獎狀、感謝狀等等，都是里長用他的印表機、自己列印製作的。

 

但是這期間，圖書館並沒有抹煞我的努力；他們其實也是常常在幫我申請這個、那個外界種種的獎勵。2006年，圖書館就曾推薦我、參與中華民國第13屆「志願服務獎章」的候選；2008和2009年，更是連著兩年，推薦我參與臺北市第12、13屆『金鑽獎』，優良志工的角逐；也曾推薦我、參加中華民國志願服務楷模「金駝獎」的選拔。

 

但是我都沒能獲獎。

 

這我倒還無所謂，但是他們卻都很沮喪：因為努力申請了老半天，結果卻都沒有得到任何的回饋！

 

沒能得獎，其實也是有原因的。因為他們根本就沒有用心用力、真正的把我的工作表現，完美的呈現出去。

 

我的工作表現，需要用文字和圖像來表達，都需要長時間一點一滴的累積才行。

 

臺北市立圖書館的地區分館，人少事情多，除了日常的應辦事務外，還有許許多多的臨時交辦、和偶發事件要處理。館、我雙方，其實都有這樣的默契：我只是來當志工的，又沒有要幹什麼，何必多此一事？志工來館服務，是要幫他們忙的，基本上，他們是沒有時間、也想不到，需要管到志工服務績效的這一塊上面的。

 

你一定不能想像，我在那個分館總共服務了24年兩個月零6天之久，得過三十幾個館內外的各種相關獎項，圖書館居然沒有留下一張我日常工作有關的照片。除非我參與了館方主辦的特殊活動，得以隨緣入境一二、往上陳報者之外，幾乎都沒有我個人的影像紀錄。2013年11月，臺北畫刊「暖心志工專題」的記者趙欣來電，相約要來訪問我，還自帶了攝影記者同行。是不是因為他早知道：圖書館跟我，都提不出與他所要訪談內容，「聊一聊志工生涯的心情與小故事」的相關影像呢？

 

臺北畫刊「暖心志工專欄」的標題頁

 

2014年12月，我應邀投稿第16期「志工臺北」。為了版面的需要，才請在場的館員，臨時在「綜合服務臺」前，幫我草拍了一張我的真實工作照，距我到館時間已經超過了17年。這是我的第一張尋常工作照，應該也是唯一的一張，就留在「志工臺北」季刊第16期的書頁裡。拍攝的時機很倉促，連服裝都未整，該有的志工背心也來不及穿！

 

第16期「志工臺北」投稿裡的身影

 

2013年11月趙欣來訪的內容，刊登在2014年1月10日出刊的「臺北畫刊」第552期。攝影記者許斌現場拍攝了幾張照片，其中有一張刊物沒用，卻意外的出現在中華民國一百○五年五月3日、臺北市政府出版發行的日曆下頁，是當時的分館主任無意間發現，特地從他的辦公室取下來送給我的。掃描放大看，我那穿梭在圖書館書櫃間的老邁身影，才得以首度曝光。照片雖然是經過專業設計：事前安排演練、事後美化修飾過的，仍舊掩蓋不了我那髮蒼視茫的60多歲垂垂老態；較之我初入館、開始服務時的40多歲、中壯年的挺拔英姿，差距真是不能以道里計。

 

髮蒼視茫的60多歲臺北市立圖書館「暖心志工」

 

而且，從1997年到2009年的12年間，我服務的那個分館，6個館員加上一個主任的編制員額，總共輪換了43個人（多位重覆來去的還不算數），志工業務的承辦人經常變換，有些甚至是代班人員，只來了幾個月就走人，對志工的人、跟志工業務，根本都還不瞭解。一個公文下來了，他們便行禮如儀的照章辦理；對我的推薦，也是如此。他們擬就的那些推薦文件，連我自己看了都決不可能給它得獎的，更何況是那些見多識廣的上級審核老爺們！

 

因此，我就給當時擔任志工業務承辦人的建興建議：我們只申請內政部（現在是衛福部）的志願服務績優三獎就好了。因為這個獎項，只需要服務的時數夠，沒有名額限制，不必拚、不必比，獎牌自然到手。而那些需要長期且時時「關注」，之後還需耗費大量「後製」功力的候選、推薦等等，我們就先放過它們吧！

 

建興接受了我的建議，2010年6月，只替我申請了3000小時的獎勵，便一舉榮獲「志願服務績優銅牌獎」，馬上給他的志工業務，增添了些許的生鮮活力；2012年6月，接手的志工業務承辦人志堅，也只替我申請了5000小時的獎勵，也順利的拿到了「志願服務績優銀牌獎」。三年而兩獎入袋，對臺北市立圖書館、一個小小地區分館、辦理一個志工的業務績效，是何等的令人振奮！

 

2013年換了另一個志工業務承辦人彩雲，她是2004年考試分發來的館員，除了2005年的1到4月間，短暫的調回總館採編之外，長時間都在我服務的分館任職，跟我十分熟稔。她看過2008和2009年，臺北市立圖書館推薦我、參與臺北市第12、13屆『金鑽獎』、優良志工角逐的檔案，覺得事有可為。

 

於是她花了許多工作之餘的時間和心力，一方面收集我在館內的服務和得獎紀錄，一面多方詢問及記錄我投身志工行列的心路歷程，一一套用在主辦單位所提供的格式表單上，洋洋灑灑的羅列了十數條、我的服務績效和特殊貢獻，終於一舉把我推上了、臺北市102年度、第17屆優良志工『金鑽獎』的得獎舞台。

 

三位志工業務承辦人、歷經6年的接續奮鬥，終於開出了芬芳的花朵，怎能不歡欣鼓舞。2013年11月15日晚上，臺北市立圖書館館長，親自陪我上台領獎，更讓我深深的感受到、奪得這個臺北市志工最高榮譽獎項的無上光榮！

 

唯一的缺憾是，得到這個「臺北市」志工最高榮譽獎項的「人」，竟然不是「臺北市」人，而是「新北市」的市民；不但讀起來拗口，看起來也很彆扭。

 

奪得「臺北市」的『金鑽獎』只是起點，不是斷點。

 

2012年3月31日，在住家發生了一件非常嚴重的事故，雖然找了社區耆老鄰居、里長、派出所的員警多方協助，仍然不得要領，嚇得我隨即找尋他方，幾乎是逃命式的搬家。從看屋、買屋、裝潢、搬遷到入住，搬家的工作，只花了短短的不到三個月時間，便火速完成。2012年6月28日，趕在前往德國訪友的前兩天，揮淚斬離了那個我居住了18年，精心奉獻超過15年、原本想要就此終老於斯的、文山區新社區。

 

搬離臺北市那時，我每星期固定在社區的圖書館服務三個半天，巡溪一個上午，每天打掃我自己認養的社區旁河堤，大約一個小時到兩個小時。還擔任了社區守望相助巡守隊的小隊長、社區學童安全守護隊的隊員、及春安演習期間、社區的夜間巡護等工作。

 

臺北市「守望相助」暨「學童安全守護隊」的識別證

 

民國92年間，我甚至參加了臺北市政府環境保護局木柵垃圾焚化廠的特殊訓練，取得了「事業廢棄物入廠焚化的陪同檢查員」資格。

 

臺北市政府環境保護局木柵垃圾焚化廠「陪同檢查證」

 

2012年6月30日，要搬離我原居住的文山區新社區時，我向臺北市環境保護局○○里環保志工隊，和臺北市水利工程處景美溪河川志工隊，這兩個因為我居住地緣關係的志願服務單位辭了職；並且各申請了兩分臺北市環境保護局992個小時，和臺北市水利工程處675個小時的服務績效證明書。其中的一分，2012年用來申請「志願服務績優銀牌獎」，於2012年12月5日，獲頒內政部「志願服務績優銀牌獎」；另一分，於2019年申請衛福部「志願服務績優金牌獎」，卻無聲無息的消失於申請文件的大海裡。

 

2012年6月30日搬離文山區新社區時，我留下了臺北市立圖書館○○分館圖書志工沒有辭，不止因為它是我志工生涯的第一分工作，更因為它也是我最擅長、最得心應手的服務。在圖書館裡，我貼磁條、撕換書標、上書、整架、幫忙借、還書、上網登記、諮詢、借（要）物品、排除影印服務或電腦上網的障礙，還有借書證的登錄和製作等。

 

服務櫃台有很多工作是須要專業能力的，像書籍歸類、編目，資料查詢、比對、更改等，必須擁有規定權限的圖書館員，才能辦到，這些事我就無庸置喙。但是像引導讀者適切的使用圖書館資源，制止學生讀者妨礙他人情事，管管秩序，協助殘障者進出、上下樓梯等等，我倒是常常在做。

 

最得力的是，當該日即將閉館前，我可以在櫃台留守，讓僅有的兩名館員（我通常利用假日前往服務，而假日他們通常僅有兩名館員）分頭收拾報刊、「驅走」讀者、關閉門窗和電燈；如果是晚上，我還主動要求上樓去檢查廁所、門窗以及關閉電燈，感到特別的「有用」（因為圖書館員多半是女性）。

 

民國86年10月18日下午，附屬分館的「○○讀書會」成立，這又是我想做和能做的事。在當時分館主任的大力宣導下，我被推為首任會長，擔當讀書會帶領的工作；沒想到一直連任了六屆，直到91年10月2日為止，前後參加讀書會的會員達106人，聚會104次，共讀了104本好書，對圖書館致力推廣的「書香社區」運動，不無小補。

 

隨著圖書館業務的不斷擴展，我的服務工作也不斷的升級。我有電腦資訊利用、對周邊軟硬體的修理維護、也頗知一二的專長，就被派上了用場。

 

民國88年9月間，因逢臺灣百年一見的「921」大地震，分館所在的大樓嚴重受創，圖書館被迫關閉整修。民國89年2月間，分館重新在原址部分樓層開館，部分樓層仍舊關閉繼續整修，有的樓層趁便重新分隔改裝。期間，服務櫃台從原來的五樓，暫時搬到七樓繼續運作。

 

民國93年，全館改裝修繕完成，服務櫃台要從七樓搬回原來的五樓。4月1號星期四休館日一整天，我應當時的主任之邀，受任完成全部電腦及網路周邊設備的連接、設定和檢測的工作，並且將簡易的使用和維護方法，教給館員們實地操作、乘便練習。

 

一面當圖書志工，一面又是環保志工的好處是，我還能把環保生活帶進圖書館去；在圖書館裡，把有關「讀」和「書」的環保理念、無聲無息的分享出去。

 

民國99年12月，我發現館內許多兒童圖書毀損嚴重，於是商請內人、在我的圖書志工服務時間、跟我一起到館，與我開始聯手修補館內圖書；至民國101年6月30日止，共修整了1673冊圖書，使許多瀕臨報廢的書籍，都重新獲得了再生。

 

這都是緣於我在圖書館的服務參與，才使我有機會，把當「環保志工」的心得，也拿到社教環境裡，來做一番小小應用的緣故。

 

其實，早在民國87年5月間，因前往借書的關係，無意間發現臺北市立圖書館景美分館，有著不同於總館的「好書交換」的作法，便興沖沖的回去向當時的分館主任提出建議，請他在我們分館也開辦類似的業務；當時我並且提出個人粗淺的構想。原主任因旋即調往總館，本想此議將因而擱下。不料新任主任7月才來，9月我便在七樓書庫前，發現了「好書交換」的書架。「我們版」的作法，比總館的規模小、但是彈性大，而且比「景美版」的有制度，也比我當初的建議更簡單、更方便；但是我們都要讓社區的好書多流通的原意，卻絲毫不受影響。

 

一年間，我們這個社區的人，經由這個管道獲得流通的書籍，少說也有幾千本；藉由我們分館的「好書交換」區，許多早就已經宣告死亡的舊書，因而都獲得一度以上的新生。我自己就趁這個機會，「出脫」了好幾百本的「陳年舊書」，也看了不少的好書（看畢多半又送回）；民國101年搬家前，更是把家裡的整牆圖書全數捐出，這樣陸續捐書的數量，累計已達千數，影響所及，周遭鄰里親朋共襄盛舉者，也不乏其人，至今社區捐書量，平均每月均有數百之多，真正達到社區內「好書大家讀」的目標。

 

促成並協助館員，推動社區「好書交換」的推廣活動，一方面鼓勵來館讀者踴躍參與，個人也身體力行等事，與前述的修補圖書，使老舊書籍重獲新生，都是「環保生活」在「愛物惜福」方面的實際體悟。

 

為了落實環保的節能減炭工作、徹底實施回收紙的再利用方面，我在圖書館的「通閱圖書收送單」印表機裡，設定了專用的紙張規格，把報廢的B4連續報表紙，切開重新再利用；回收的A4紙乾淨面，也可以切開、黏接成長條，供「通閱圖書收送單」列印使用。有很長的一段時間，我在服務台的主要工作，就是切紙、黏貼、列印、收送通閱圖書等，估計每年都可為圖書館，節省上千張的白花花紙張！

 

在「心靈環保」方面，頂著我服務單位的光環，加上我本身的專長，輕易便能獲致家長的信賴，以此協助家長指導子女選書、讀書、準備考試等，常常使得父母與子女雙方都贏；而對於學齡前兒童，則以贈送小禮物的方式，吸引小朋友不怕書、進而愛看書、愛上圖書館，效果還不錯。

 

由於個人將環保生活，巧妙融入社教的服務，有了小小的成果，在第17屆金鑽獎的推薦表上，圖書館便將之分別寫在「服務績效30％」、「服務倫理25％」「特殊/創新貢獻（請描述具體事蹟）15％」各欄裡，讓我順利獲得了第17屆金鑽獎「教育類」優良志工的獎勵。

 

民國99年4月24日，我受聘擔任臺北市立圖書館、志工基礎訓練「志工經驗分享」課程的講師；民國100年3月24日，我還受聘擔任「臺北市立圖書館網頁資源介紹與應用」課程的講師。更早之前，還擔任過圖書館辦理的館外交流的領隊兼導護。在圖書館的志工任務上，我有許多角色的變換。

 

因為我還沒有在臺北市立圖書館，拿到我8000小時的志工金獎，因此搬家後，我仍舊每星期兩次、橫跨五個鄉鎮區，千里迢迢的跑回到我原本居住的社區圖書館服務。

 

如果我沒有搬離圖書館社區，以我從2010年以3100小時申請「銅牌獎」，到2012年以5002小時申請「銀牌獎」，兩年之間累積1902個小時的服務速度，不出三年半，也就是到2015年年底，我的服務時數，一定可以遠遠的超過8000個小時，達到足夠申請「金牌獎」的資格。

 

換句話說，到了2016年，我就可以向臺北市立圖書館提出申請，並且也能夠如願的得到「金牌獎」的榮譽。你知道嗎，能夠把個人光榮的「志願服務績優」金銀銅牌三獎，一併獻給我的最愛、也是我的第一分志工工作，我的內心，是多麼的驕傲與期盼啊。

 

可是我搬離原社區了，三分志工也辭去了兩分，要在三四年間累積3000小時，那是有點困難的，看我從「志願服務法」開始施行的民國90年1月，到民國99年6月，陸續從一分志工、兩分志工、三分志工的積累，才勉強達到3100個服務時數；現在只剩一分志工，起碼還得15到20年的時間，服務時數才能跟先前的相比；到那時，我已經超過80歲了，還有餘力奉獻嗎？

 

還好，搬到新家以後，藉著內人小時候生活環境的因緣，找到了一個也能貢獻我專長的志工。2013年4月，我正式成為新北市政府○○局處志工隊的導覽志工，這是我的第四分志工工作；完成特殊訓練後，也沒有再領一分「志願服務記錄冊」，在這裡的導覽服務、訓練等資料，就併列在我第一本，由臺北市政府環境保護局發的「志願服務記錄冊」裡，分開紀錄。看來在「記錄冊」的國度裡，已經不再區別臺北和新北，志工業務是統一了。而現在，我的環保局紀錄冊裡，記載的志工資料分屬三個單位了。

 

有了第四分志工工作的協助，到2019年6月1日，我的累計服務時數是8059個小時，於是我興致沖沖的向臺北市立圖書館、提出「志願服務績優金牌獎」的申請，想：雖然遲了3年，當年的願望，還是逐漸在實現之中呢！7月提出的申請，經過8月、9月、……一直等到隔年的2月，終於等來失望的消息！圖書館的志工業務承辦人安慰我：既然時數已經達標，今年沒有申請到，明年再申請也一樣。可是我的證明文件，已經全部被沒收了？答：可以再申請呀！

 

可以再申請？也不盡然！

 

2020年3月，我準備在臺北市立圖書館二度提出我的8000小時表揚申請，第一步就是到同一棟大樓的樓上、文山區○○里辦公處，申請臺北市環境保護局的績效證明書。因為里長是我們志工隊的督導。

 

1994年8月，我剛搬到文山區○○里時，里長姓高，我要當環保義工，就是打電話跟他報的名；他讓我直接找跟我住在同一條街的○鄰長報到；○鄰長時任文山區第5隊、就是我里環保義工隊的隊長。1998年改選里長時，○鄰長跳出來挑戰連任的高里長，失利後黯然搬離本里；那次高里長的助選大將，就是四年後取代他的陳○○里長。

 

我在高里長手下擔任環保義工，也幫他設計規畫過社區巡守隊的服務細節，因此他認得我。民國90年1月20日，正式公布施行「志願服務法」後，我取得的第一本個人「服務記錄冊」，就是他幫我申辦的。

 

陳○○里長於民國91年12月25日就任為第九屆里長，我就在他手下服務，一直到民國101年6月30日，我搬離他的里為止。我在他任上所做的事就更多了，也多次參與他舉辦的活動，擔任他行政團隊的小幹部：他更認得我。

 

2016年9月，陳○○里長病逝於他的第四個任期中。當我2020年3月、前來申請臺北市環境保護局的績效證明書時，里長已經換人了，新任的里長她、當然不認識我！那時候，我不但已經離開志工隊、而且也搬離了社區，根本與她毫無瓜葛了。不幸的是，我服務過的志工隊，偏偏由她所任的職位者來督導，她根本就脫離不了關係。

 

曾經兩度幫我辦理過同樣案件的里幹事，也愛理不理的佇立在一旁。這個里幹事，一直跟著陳○○里長十幾年，現任里長時代，他續任著里幹事。以前在我申請績效證明時，他曾經一度無理的阻抗，遭陳里長當面訓斥。可能就是因為這樣，從此他就對我有些不滿，之後對於我的其他申請案件，也常常都是愛理不理的；這一次也是一樣！但是在我的一再堅持下，里長只好蓋下章，讓里幹事把案件送出去。

 

明日里幹事來電，說環保局的承辦人來電，讓我回電要跟我當面說明：我就知道大事不妙了。環保局的承辦人跟我說，他問過他的長官，長官說不能發績效證明書給我。他說的是什麼文件不齊等等理由，我早已忘了；但是在當時，我是無法理解的。因為這些文件都是曾經申辦過、而且獲得認可的一模一樣的東西。其實這個結果，正是我在第一次提出申請失敗後、所最擔心害怕遇到的情況。

 

在陳○○里長的時代，與今天同樣的文件、由同樣的承辦人送出去、送給同樣的志工運用單位，卻有著截然不同的結果，關鍵只在於：如今陳里長不在了！「中庸」裡所說的「其人存，則其政舉；其人亡，則其政息。」的話，結結實實的在現今這個世界、活生生的我的眼前搬演了。

 

民國99年和民國101年順利申請且被內政部認定為有效的兩張績效證明書

 

而且同樣一式的民國101年那張，卻在中華民國一○八年六月一日申請金牌獎時，被衛福部認定為無效。以現在的情況看起來，說不定是衛福部認定的無效是對、而內政部所認定的有效，反而是錯的呢！

 

2013年、臺北市立圖書館推薦我、參與臺北市第17屆『金鑽獎』優良志工角逐的推薦表上，「於本市各單位、服務年資、及時數(自90年1月20日起計算，不足欄位請自行增列)」欄裡，記載的是：

臺北市立圖書館○○分館　　　90年1月至102年6月　3653

臺北市環保局環保志工　　　　90年1月至101年6月　983

臺北市工務局水利處河川志工　97年5月至101年6月　675

於本市服務年資累計12年月，5311小時

於本市各單位服務年資及時數 (自90年1月20日起計算，不足欄位請自行增列)	服務單位	服務起訖時間	服務時數
	臺北市立圖書館○○分館	90年1月至102年6月	3653
	臺北市環保局環保志工	90年1月至101年6月	983
	臺北市工務局水利處河川志工	97年5月至101年6月	675
	於本市服務年資累計 12 年 6月， 5311 小時

得獎前，社會局的志工來訪視時，還跟我確認過；可是得獎名單上，服務時數仍然從我自己申報的5311小時，砍掉臺北市環保局環保志工的983小時，變成4328小時。

臺北市102年度第17屆金鑽獎優良志工得獎名單
編號	類別	推薦局處	服務單位	志工姓名	服務年資	服務時數
23	教育	臺北市政府教育局	臺北市立圖書館	林○○	12年6月	4,328

 

原來，網上盛傳「臺北市的志工服務，由里長所認證登錄的時數，因為部分里長流於濫給濫發，已經不再被社會局所承認」的消息是真的！而不幸的是，我當環保志工的所有服務和訓練，都是里長給我認證的；而現在那個認證我的里長已經死了，已經再也沒有人能出面，證明我的時數不是「里長濫給」的了。你看，現在臺北市環保局，乾脆就不再把績效證明書發給你了！992個小時呢，那是每星期3小時，持續331周、相當於6年零兩個多月，連續不斷的辛苦奉獻，才能得致的成果啊！

 

少了環保志工隊的992個小時，到2019年的6月1日，我的服務時數只剩7067個小時，距離8000小時的金獎申請門檻，還缺少933個小時。那還得是能夠再申請得到、臺北市水利工程處、景美溪河川志工隊的675個小時才行。

 

基於路途遙遠、難以親自前往之故，2021年9月，我以書面郵遞的方式，向臺北市水利工程處，申請我從2008年5月入隊，到2012年6月離隊間的績效證明書。承辦人在收到我的申請案件時，來電問稱：他的檔案裡找不到我的服務資料、我也沒有使用他們局處所發的記錄冊；而且時間已經過去那麼久了，我還要申請它幹什麼；當他發現我的特殊訓練日期，跟服務日期的月份重疊時，更是斬釘截鐵的說，這是不可以的，訓練的時數，必須要從服務的時數裡扣除。我說，可以的，只要您按照規定辦理就行了，該怎樣就怎樣！畢竟，現在只要能要回幾小時就是幾小時了。

 

對已經去職者的質疑與問難，古今都是、中外皆然。

 

2011年5月中疫情再起，我已準備再請長假、或乾脆辭職離開圖書館時，於民國110年5月3日，先幫內人向圖書館、申請她從民國95年7月1日起，到民國101年12月31日間，來館服務的績效證明書（以備他日申請銀牌獎之用。民國105年，她在新北市申請銅牌獎時，似乎也遇到了臺北市環保志工，里長所認證的時數，不被採計的尷尬；最後幸運的，沒有在各層級的審核機關裡被「消失」）。沒想到承辦人劈頭就是一問：已經離職的志工，還可以申請嗎？原來她所說的「可以再申請」，指的只是我、仍在線上服務的志工，並不包括曾經服務過、而已經去職的人。

 

郵寄申請文件給水利處後不數日，臺北市水利工程處的績效證明書就寄到了，跟我先前申請的服務時數一致，只是版本樣式改了。

 

民國101年「舊版」的臺北市水利工程處「績效證明書」

 

民國110年「新版」的臺北市水利工程處「績效證明書」

 

現在，水利處的675個小時保住了；為了要補回那被砍掉了的992個小時的缺口，從2012年6月30日搬家以後，我就開始在住家附近，尋找其他當志工的服務機會。

 

繼2013年4月，我在新北市政府○○局處志工隊，找到我的第四分志工工作後，2018年，我又找到了另一個能發揮我所長的第五分志工工作。

 

那年，我正好滿65歲，達到法定的「老人」標準，內人就介紹我到住家附近的公共托老中心報名當志工；因為那裡是銀髮族、就是像我這種人的日常活動之地；而且提供給老人擔任志工的工作機會，也是他們的「營業」項目之一。

 

從2018年8月1日起，我開始在公共托老中心服務；直到2021年4月30日為止，服務年資才兩年9個月。期間受新冠疫情影響，中心多次停止志工服勤，實際到班日數僅155天（次）；服務總時數為324.833小時。2022年8月10日我申請「績效證明書」時，上面記載我的服務起訖日期為：民國108年3月28日到民國111年6月30日；受認證的志工服務時數，只有177個小時。

 

為什麼會這樣呢？原因是：志工的服務時數，必須在志工受過運用單位的特殊訓練之後，才能得到認可。而這個強烈規定，在當時可謂是雷厲風行、風行草偃的，每個志工運用單位，都受到嚴密的監管，沒有絲毫的漏洞可鑽。

 

所以，要等到2019年3月28日，我在台北E大、通過衛生福利部所提供(高齡志工版)「社會福利類志工特殊訓練」之後，才能正式成為該中心的志工，服務時數才能得到認證；該中心當時由「伊甸社會福利基金會」經營，我也就跟著成了「伊甸」的志工了。

 

跟擔任新北市的志工一樣，我也沒有再領一分「志願服務記錄冊」。在托老中心的所有服務和訓練，都一併列在我第一本，由臺北市政府環境保護局發的「志願服務記錄冊」裡，分開紀錄。

 

最後，我記錄在臺北市政府環境保護局所發的「志願服務記錄冊」裡的志工服務單位，總共有四個，到民國111年12月31日的登錄情況如下：

 

第一、臺北市環保局環保志工。

服務期間：民國86年10月1日，至民國101年6月30日。

服務運用單位：文山區○○里。

總服務時數：1708.5；有效時數：992。

登錄人：里長陳○○。

上級單位認證時數：○。

 

第二、臺北市工務局水利處河川志工。

服務期間：民國97年5月1日，至民國101年6月30日。

服務運用單位：臺北市水利處。

服務時數：675。

登錄人：臺北市水利處。

上級單位認證時數：675。

 

第三、新北市政府○○局處志工。

服務期間：民國102年4月1日，至民國111年12月31日。

服務運用單位：新北市○○局。

服務時數：1402。

登錄人：新北市○○局。

上級單位認證時數：1402。

 

第四、新北市○○托老志工。

服務期間：民國107年8月1日，至民國111年6月30日。

服務運用單位：伊甸基金會。

服務時數：320.38。

登錄人：伊甸基金會。

上級單位認證時數：177。

 

發給手冊單位的服務時數居然會不算數，倒是寄託在它冊子裡的其他三個單位都得到了認證，這應該也可以算是一個奇蹟了吧！

 

在這本冊子裡，不僅沒有臺北、新北的區別，連民間事業單位的志工業務，也全部都統一在一塊了。

 

「志願服務法」開始實施初期，大量的原本「義工」要轉換成「志工」，需要一段長時間的分批訓練。志工訓練分基礎訓練和特殊訓練兩種：基礎訓練所有的志工都適用，只要在一個單位受過這個訓練，到下一個單位就不必再受訓；特殊訓練則是每個運用單位自行開設，彼此並不相通。訓練初期，志工的服務工作並沒有間斷。所以，只要是完成了運用單位特殊訓練的人，服務時數都是從開始計算的第一天、也就是民國90年的1月20日起計。

 

我的志工基礎訓練，是民國91年7月6、7兩日，在臺北市立圖書館受的訓，訓練時數12小時；之後9小時的特殊訓練，也是在臺北市立圖書館總館、於民國91年7月20、21兩日完成的。完成之後，服務時數就從民國90年的1月20日起計。

 

我的環保志工特殊訓練，是民國92年9月25日，在臺北市政府環境保護局木柵垃圾焚化廠受的訓，訓練時數為6小時。完成之後，服務時數也是從民國90年的1月20日起計。最後卻因為都是由里長所認證，因此慘遭消滅殆盡！

 

我的河川志工特殊訓練，是民國97年5月3日，在臺北市道南河濱公園，由臺北市水利工程處處長、親自帶隊主持，訓練時數為6小時。完成之後，當天接著巡溪服務，服務時數便是從當天起算，並沒有如同前兩處志工時數的回溯問題。

 

我在新北市的○○志工特殊訓練，是民國102年3月8、9兩日，在新北市政府○○局處的展覽園區受的訓，訓練時數為12小時。102年3月訓練完成後，於102年4月開始排班值勤，服務時數便從當月起計，也沒有志工時數回溯的問題。

 

2021年8月31日，敵不過路途遙遠、健康不佳和疫情肆虐的三面夾擊，我忍痛割捨了我的最愛，跟臺北市立圖書館的志工隊道別。這是我第三個辭掉的志工工作。

 

我在臺北市立圖書館○○分館，從民國86年6月25日，到民國110年8月31日，總共服務了24年兩個月零6天；扣除民國88年9月因為地震閉館4個月，及民國109年4月和民國110年6、7兩個月，因為疫情總共請假3個月以外，實際到館服務的時間超過23年半，與我正式上班工作的30年半年資，只差7年，不折不扣、相當於是我人生的第二分不支薪的工作！服務時數則多達5786.5個小時。

 

如果依照「志願服務法」實施初期的老規矩，只要完成了該運用單位的特殊訓練，在該運用單位的服務時數，就從志工開始在那個單位的服務日起算，這樣的話，到2021年8月31日，我的服務總時數就是：

圖書志工5786.5小時+河川志工675小時+導覽志工1348小時+公托志工324.8小時=8134.3小時

遠遠的超出了申請「志願服務績優金牌獎」8000小時的門檻，就可以在當年的6月30日，至遲到明年民國]111年的6月30日就可以提出申請。

 

可是不行！公托志工的324.8小時，是我連同特殊訓練尚未完成前的服務時數一起計算的。按照不知道起源於何時的新規矩，受認證的服務時數，是要完成特殊訓練以後才算的；甚至連服務年資，也要從完成特殊訓練以後才計！所以，到2021年的8月31日，我的服務總時數其實只有：

圖書志工5786.5小時+河川志工675小時+導覽志工1348小時+公托志工177小時=7986.5小時

距離「志願服務績優金牌獎」8000小時的申請門檻，還差14個小時、就是只差14個小時而已。

 

那時，我仍在服務中的志工運用單位，還剩下導覽和公托兩項，而且都因為疫情的關係，正在處於停工之中。公托志工先從2020年4月停到6月；又從2021年的5月停到目前。導覽志工則從2020年6月，一口氣停到2021年的7月。現在我只差14個小時，如果值勤導覽志工，每周3小時、只需5個禮拜就可填滿；如果值勤公托志工，每周兩小時，也只要七星期便能補齊；兩者之中，只要有一項志工開放服務，至多只需要再兩個月的值班機會，我的8000小時就可以完成。

 

2021年的10月以後，疫情漸趨緩和，有些單位都陸續開放志工服務了，我也殷切期盼我的志工運用單位，能夠及時開放服務，好讓我有機會，能在2021年的12月31日以前，補足14個小時的缺額，以便在2022年的6月30日，提出「志願服務績優金牌獎」的申請。

 

不過，事與願違。我的兩個志工運用單位，都沒有在2021年的年底以前，開放給志工執勤服務的機會。一直到2022年的8月，新北市政府○○局處志工隊的服務，才重啟運作，我也一直到該年年底，總服務時數，才超過8000小時「志願服務績優金牌獎」的申請門檻。

 

2022年的6月，我向新北市政府○○局處，提出「志願服務績優金牌獎」的申請。提出的各單位服務年資及時數分別是：

臺北市立圖書館○○分館　86年6月25日至110年8月31日　 5786.5

臺北市工務局水利處　　　97年5月1日至101年6月30日　　675

新北市政府○○局處　　　102年4月1日至111年12月31日　1402

伊甸社會福利基金會　　　108年3月28日至111年6月30日　177

服務年資累計 25 年 7月， 8040.5 小時

 

如果從民國90年1月20，「志願服務法」正式公布施行日起算，我的「志願服務績優金牌獎」的服務年資、累計為22年；其中前3000小時歷時9年半，中間2000小時只花了兩年，最漫長的後3000小時，則耗費了10年半的時間，較前3000小時還多花了一年整，主要是受到疫情的拖累。

 

2022年的6月7日，我備齊文件，交給我的志工運用單位、志工業務承辦人；2022年的8月24日，承辦人突然通知我，說：「志願服務申請獎勵事蹟表」應為直式，需要我親簽補正，讓我下星期三到班執勤時前去簽名。

 

志工業務承辦人是位有禮貌的小姐，我們相熟。2015年9月我加入志工隊行政組，協助辦理志工業務時，曾經幫她設計製作過幾項方便有效的規範。例如志工簽到的格式和方式，至今仍沿用不輟。我跟她提出「志願服務績優金牌獎」的申請時，事先上網查了一下，知道申請流程跟表單的大概；她也跟我一樣，橫式表格就是她從網上抓下來的，我想：應該是沒什麼差，就填了交上去，沒想到被打了回票。

 

2022年的8月30日我前往值班，才踏進志工室，志工業務承辦人便拿著表格過來，還不住的表示歉意。我想，這業務本該在7月之前就該完成的，如今已到了8月末梢，一切程序仍褚在原點，會不會影響到我們的申請結果呀！一度還想請她把資料抽回來，明年度再從容的提交上去，以免中華民國一○八年、我申請失敗的憾事重演。心想：我都多等了三年啦，還在乎多等這一年嗎？但是我終於沒再吱聲，默默的簽過名，讓她把我的表格收回去發文。

 

如今，金獎的公文已下，一切大勢底定，再也沒有任何的意外可以發生了。

 

也許是上天註定：我的金獎與我的最愛無緣；也或許是，今日新北的行政效力，較勝於當年的臺北市！

 

不過，我的金獎旅程還沒有完結。

 

金獎公文的發文日期為民國112年10月31日，距離我的志工運用單位、呈遞我的申請文件時間，不過兩個月之譜。我的志工運用單位公文，還得經過新北市政府社會局的轉呈，到達衛福部之後，經過審查、核定，然後招標找尋辦理頒獎的行銷公司，兩個月搞定，效率不可謂不速。

 

函中稱：欲出席受獎者，採線上報名，請於112年11月13日（星期一）前完成報名，報名連結：https://reurl.cc/0ZQRql；還特別註明，當日午餐請自理，會場內禁止飲食。

 

金牌獎報名表網頁標題

 

今天其實還沒有超過報名的期限，但是我並不想要報名參加。

 

我的住地在新北市的最南端，到頒獎會場國父紀念館，車程大約一個小時，等車時間不算。如出席受獎，需於當日中午12時前完成報到程序（必須提前吃飯，但是捷運不能吃、會場不能吃，不知道要在何時、何地吃），接著進行彩排及典禮，下午五點領取餐盒走人，估計來回要花七、八個鐘頭才能擺平。我一個七十多歲的老頭兒，經不起這一番折騰。

 

因此，我的金獎，必須要等到我的志工運用單位、於民國112年12月15日、舉行「112年度志願服務會報暨歲末表揚活動」時，才能正式與我相見擁抱，真正結束它這一段、驚險、漫長而曲折的旅程。

 

by 甲多先生 @ 2023.11.12 臺灣